CITME 2004年，居國內紡織電子業領先地位的長嶺紡電再次以全新的面貌亮相，高技術、高水平、高質量、系列化的展示，引起業內人士的廣為關注。為此，本刊記者專訪了公司總經理薛冬泉先生。
    記者：“高技術，高質量，優質服務”是長嶺紡電的經營理念，可以理解為這也是長嶺紡電在產銷方面一直穩居中國紡織電子業前列的法寶嗎?
    薛冬泉：可以這樣認為。在日益變化的國內外市場環境下，企業始終都在培育不斷發展的核心競爭力，我們的核心競爭力就是“高技術，高質量，優質服務”，即“雙高一優”，它是企業長期以來不斷發展的原動力。
    在高技術方面，我們依靠具有國際先進水平、在國內同類企業中首屈一指的研發中心、，它以科技創新為支撐，以超前研究為先導；并廣泛使用微機技術，設備大都集機、電、光、氣、計算機技術于一體。如在產品研制過程中，我們發現光電式傳感器在性能方面尚有不足，便經過大量實驗和比較，專門開發了ASIC電路，選用了性能更為優越的電容式傳感器；在研制HVI過程中，我們應用CAN總線技術、高性能工業控制機及并行處理技術，使儀器的整體水平達到21世紀先進水平。在加工環節中我們還通過先后引進波峰焊接機、絲印機、高精度程控貼片機、再流焊機等先進設備來保證高技術在產品中的體現。
    在質量管理上，我們一直奉行“不接受不合格的產品、不生產不合格的產品、不放行不合格的產品”的準則，實施生產過程中的預防措施，保證零缺陷目標的實現。通過控制產品設計開發質量、外購件質量、過程質量以及采取持續改進等方法，構建了一整套行之有效的質量保證體系，把質量控制關口前移，員工質量意識逐步加強，做到操作工自檢、上下道工序互檢、公司檢驗專檢，使產品質量穩步得到提升。
    在服務方面，我們的營銷網絡經歷了精益銷售、服務營銷，現已發展到以．“超越顧客期望”為核心的忠誠服務，形成了包括總部直接服務、區域市場服務、區域市場服務站等三大服務平臺，建立了完善的售后服務體系，并設立了全國性的“用戶投訴電話”。另外還建立了用戶回訪制度，向全國十幾個服務站點派送技術骨干，成立了長嶺紡電速達服務隊。長嶺紡電還在網站上開辟了電子刊物和網上求助，專家及時向用戶答疑。
    記者：長嶺紡電近兩年推出的最新技術是什么?
    薛冬泉：本屆紡機展覽會上我們推出了最新開發研制的數字化系列產品，在23個參展產品中有9個產品是首次亮相。它們包括數字電子清紗器、條干均勻度測試儀、全自動單紗強力儀、紗疵分級儀、毛羽測試儀、織物強力機、無梭織機電控箱等在線產品以及棉花異纖清除機等在研產品。這些展品體現了高新技術與人性化操作的有機統一，在國內同行業中首屈一指。特別是XJ120快速棉纖維性能測試儀，是迄今為止我國唯一自主開發生產的HVI產品。
    記者：一個企業之所以可持續發展，您認為最重要的因素是什么?
    薛冬泉：創新和自主知識產權!對于我們來說，首當其沖的是技術創新，只有不斷推陳出新才能贏得市場，其次，就是自主知識產權，近些年來我們十分注重自主知識產權保護：已經有十幾項技術申請了國家專利；在公司內部建立了知識產權管理制度，與員工確立合法的商業保密制度；在外部聘請了律師事務所專門處理知識產權維權事宜。
    記者：作為紡織高科技領域的先行者，長嶺紡電今后有何打算?
    薛冬泉：作為一個經歷了20年市場風雨的企業，我們會抓住機遇，積極應對各種挑戰。我們的長遠目標是“領先國內水平，爭創國際名牌”。我們將堅持“雙高—優”的經營理念，向顧客提供最好的產品和最好的服務，保持市場領先地位，打造中國民族品牌，加快創新步伐，為加快紡織行業新興工業化發展做出貢獻。